FAQ

Os agendamentos marcados através da Website ficam registados no calenzo com uma cor específica, neste caso a cinza, estes tem de ser validados pelo utilizador e só após validação é que passam a confirmados.

Sim, é possível, a agenda está preparada para receber os agendamentos que são feitos online, como agendamentos marcados pelo próprio utilizador, basta fazer duplo clique sobre o horário pretendido e preencher os dados referentes ao cliente.

Sim, aceda a Agenda → Colaboradores.

Ao selecionar um horário com o lado direito do rato aparece uma janela para realizar a marcação.

A agenda apresenta vários estados para a marcação que pode selecionar, cada um deles tem um ícone associado, assim visualmente terá uma noção do planeamento do seu dia.

Sim, encontra uma tabela para fazer o registo das localizações do seu negócio, desta forma quando o cliente for fazer a marcação escolhe a localização pretendida, apresentando apenas os colaboradores disponíveis.

O calenzo faz o controlo por gabinetes, portanto se o gabinete estiver ocupado num horário especifico irá ser gerado um alerta.

Sim, existe essa possibilidade. O horário pode ser fixo respeitando horário de funcionamento da clínica ou váriavel, sendo váriavel poderá definir o horário por dia/semana, bem como localização.

O calenzo dispõe de uma escala, onde poderá consultar os colaboradores disponíveis, horários e localização.

Para criar um cliente acede à opção Tabelas → Clientes. Clica em novo e é apresentada uma nova ficha de cliente, onde deve preencher os dados e no final gravar.

Para apagar um cliente, aceda à respetiva ficha de utente e clica em apagar. Atenção, pois caso já existam movimentos registados relativos ao utente não será possível apagá-lo.

Para ativar o serviço aceda a CRM → SMS → Mensagens automáticas, colocando o visto nas opções que pretende que sejam enviadas automaticamente.

No calenzo, na página de entrada encontra no canto superior direito um ícone em forma de cartão bancário com os pacotes de SMS disponíveis e a respetiva referência bancária, de seguida basta fazer o pagamento e as SMS serão carregadas em sistema.

O pacote de 1.000 SMS tem um custo de 40,00€, o pacote de 5.000 SMS 150,00€ e o pacote de 10.000 SMS 300,00€, aos quais acresce IVA à taxa legal em vigor.
Os pacotes SMS não têm limite de validade.

Sim. Acede à opção CRM → SMS → Histórico de Envios.

Pode indicar o período de tempo que pretende analisar e clicar em processar, assim será apresentado o histórico com indicação da data e hora de envio, destinatário e mensagem. Aqui pode também controlar o nº total de mensagens enviadas.

Para criar um novo utilizador acede à opção Utilitários → Edição de utilizadores. Clica em novo e é apresentada uma nova ficha de utilizador, onde deve preencher os dados e no final gravar.

Acede à opção Utilitários → Gestão de acessos. Escolha o utilizador e coloque um visto nos itens em que pretende dar acesso e o tipo de acesso edição, introdução ou consulta, no final clique em gravar.

Sim, aceda a Tabelas → Utilizadores

Seleciona o utilizador em que pretende fazer essa alteração e no separador Agenda pode fazer a mudança do horário. No final clica no botão Gravar no lado direito e a alteração fica registada.

Para alterar a password deve clicar no botão password, onde deverá introduzir a password atual e a nova password. Pode também aceder à opção Tabelas → Utilizadores → Alteração de Password.

Para adicionar o logotipo da sua empresa deve aceder à opção Utilitários → Configurações → Dados da Empresa. No separador logotipo pode efetuar o upload do ficheiro.

Sim, pode. Cada utilizador pode personalizar a sua própria barra de botões. Para isso, cada utilizador, deve aceder à opção Utilitários → Configurações → Barra de Botões.

Pode adicionar ou retirar os botões disponíveis e também alterar a ordem de apresentação dos mesmos.

Para aceder ao calenzo deve utilizar o link e clicar em Login. A seguir escolha a opção acesso e coloque os dados de acesso: entidade, utilizador e password.

Os módulos disponíveis são Agenda, Escala, CRM, Marketing e Perfil. Existem também alguns extras como Colaboradores e Pacotes SMS.

Sim, no preço da subsrcrição já incluí todas as atualizações e assistências. Pode consultar a nossa Tabela de Preços.

Sim, o utilizador não tem de se preocupar. As cópias de segurança são efetuadas automaticamente pelo calenzo, duas vezes por dia, de forma a garantir a total segurança da informação.

A segurança é um aspeto ao qual damos muita importância. Por isso os nossos servidores estão alojados nos melhores data center existentes no mercado, com backups automáticos duas vezes ao dia, semanais e mensais.

Em relação à ligação ao servidor são efetuadas através do protocolo https.

Pode colocar as suas dúvidas através de chamada telefónico, WhatsApp e pode também enviar as suas questões para [email protected].

Inicialmente receberá os dados de acesso no seu e-mail, aconselhamos que após o primeiro acesso altere a password.
O que recomendamos é que escolha uma password fácil de se lembrar, mas difícil de se descobrir.

Para criar um colaborador acede à opção Tabelas → Colaboradores. Clica em novo e é apresentada a ficha para preenchimento, no final gravar.

Sim, caso tenham mais do que uma localização podem associar ao colaborador a localização.

Na ficha do colaborador poderá selecionar apenas os serviços realizados pelo colaborador em questão, bem como indicar o valor caso seja diferente do tabelado.

O CRM é uma ferramenta que lhe permite trabalhar o marketing da sua empresa. Encontra funcionalidades como cartões de fidelização, pontos e vales de oferta.

O calenzo dá-lhe a possibilidade de enviar SMS, mas também pode exportar a base de dados caso pretenda fazer alguma campanha via email marketing.

Para iniciar as configurações aceda a Utilitários → Configurações → Perfil da agenda, onde poderá configurar vários aspetos.

Todos os campos são de possíveis de personalizar, o link para a página das marcações, logotipo, imagem de fundo ou cor dos botões, notas de rodapé, e atalho para redes sociais.

À medida que vai configurando é visivel o aspeto que terá na ótica do cliente.

Em Utilitários → Configurações → Perfil da agenda encontra o campo Link da página de marcação em que pode colocar o nome da sua empresa.

O calenzo permite-lhe indicar se pretende que o cliente escolha o colaborador no momento da marcação, se pretendem ter ativa a opção “sem preferência”, nesse caso será atribuído um colaborador aletório. É ainda possível indicar se quer fotografia que seja visível no agendamento online a fotografia do colaborador.